World of Warships
Центр поддержки
Все статьи

Не получил голдбэк за прошедший месяц

Согласно Правилам программы «Карта Wargaming», возврат игровой валюты (золото или дублоны) зачисляется не сразу, а в течение 15 дней после окончания месяца.

Чтобы получить бонусное золото, нужно совершать квалифицируемые транзакции (повседневные покупки), к которым не относятся:

  • операции по получению наличных денежных средств в банкоматах, пунктах выдачи наличных и других местах;
  • покупка лотерейных билетов и облигаций;
  • операции, совершённые в пользу паевых фондов и ломбардов;
  • операции с финансовыми организациями;
  • операции, связанные с переводом денежных средств на счета/карты Альфа-Банка и других банков;
  • операции, связанные с пополнением баланса электронных кошельков («Яндекс.Деньги», WebMoney и т. д.);
  • операции, квалифицированные Альфа-Банка как связанные с использованием карты в коммерческих целях;
  • операции, совершённые в METRO Cash&Carry и SELGROS Cash&Carry;
  • операции, совершённые по банковскому счёту без использования банковской карты или её реквизитов (через интернет-банк «Альфа-Клик», услуги «Альфа-Мобайл» и т. д.).

Также обратите внимание, что у нас нет доступа к информации по ежемесячному обороту вашей карты. Он рассчитывается банком, и уже итоговую сумму золота банк передает нам для начисления на аккаунт. Чтобы получить подробную информацию о причитающейся сумме возврата и осуществлённым квалифицируемым транзакциям, обратитесь в службу поддержки Банка.

Если после обращения в банк вы останетесь не согласны с суммой возврата золота за отчётный месяц, вы можете оформить претензию общего характера в отделении Альфа-Банка.

Похожие статьи