World of Warships
Центр поддержки
Все статьи

Решение технических проблем на MacOS

Проблемы с запуском игрового клиента

Многие проблемы можно решить правильной установкой игры.

Для начала необходимо полностью удалить имеющийся клиент World of Warships.

Удаление игры на MacOS

  1. Удалите файлы игрового клиента из «Документов». Для этого откройте папку «Документы» используемого пользователя в Finder и удалите в них папку World_of_Warships (или папку WoWs для версии 2.x и выше).
  2. Проверьте наличие файлов в библиотеках и, если они есть, удалите их. Откройте корневую папку в Finder, в ней перейдите в «Библиотеки» > «Application Support» и там удалите папку World of Warships.
  3. Вернитесь в папку «Библиотеки», в ней откройте папку Preferences и удалите файл com.codeweavers.worldofwarships.plist, если такой есть.
  4. Снова вернитесь в папку «Библиотеки», перейдите в папку Saved Application State и в ней удалите файл com.codeweavers.worldofwarships.savedState, если такой есть.
  5. Перейдите в «Приложения» и удалите World of Warships.

Затем установите игровой клиент.

Установка игры на MacOS

  1. Перейдите на официальный сайт World of Warships.
  2. Скачайте свежий установщик для MacOS и запустите его.
  3. Установщик создаст все необходимые папки и файлы заново и загрузит игровой клиент.

Зависание или «вылет» игры после нескольких боёв

Решить проблему может установка верного объёма видеопамяти, выделяемого для приложения.

Когда вы запускаете игру, она автоматически определяет производителя и модель видеокарты, чтобы установить объём видеопамяти, доступный для использования клиентом World of Warships. Благодаря этому память излишне не загружается ресурсами игры и регулярно очищается.

Однако объём памяти, выделенный для World of Warships, может быть определён неверно. После длительного пребывания в игре могут возникать «фризы» или другие проблемы, связанные с переполнением видеопамяти.

Установка объёма доступной видеопамяти вручную

  1. Запустите лончер World of Warships.
  2. Откройте меню «Файл» и выберите пункт «Выполнить команду...».
  3. В открывшемся окне в поле «Команда» введите regedit и нажмите Выполнить.
  4. Откроется окно редактора реестра. Откройте в дереве слева «Мой компьютер» > HKEY_CURRENT_USER > Software > Wine > Direct3D.
  5. Если раздел Direct3D отсутствует, создайте его самостоятельно. Для этого нажмите на раздел Wine правой кнопкой мыши, в контекстном меню выберите «Создать» > «Раздел» и укажите имя Direct3D.
  6. В разделе Direct3D создайте ключ VideoMemorySize. Для этого кликните по разделу правой кнопкой мыши, в контекстном меню выберите пункт «Создать» > «Строковый параметр» и задайте имя параметра VideoMemorySize.
  7. Дважды нажмите по созданному ключу и укажите значение ключа, равное действительному объёму доступной видеопамяти.
  8. Примените изменения и закройте окно редактора реестра.

Критическая ошибка «An unhandled exception is occurred»

Эта ошибка может возникать на этапе применения обновления игрового клиента. Для её решения выполните следующие действия:

  1. Запустите лончер World of Warships.
  2. Перейдите в настройки (кнопка в правом верхнем углу лончера).
  3. Перейдите на вкладку «Обновление». В графе «Максимальная скорость загрузки» установите скорость загрузки, равную действительной скорости вашего подключения, и примените изменения:

Ошибка «Не удалось подключиться к серверу обновлений»

Ошибка может возникать на этапе поиска обновлений игрового клиента. Для её решения следует вручную подкорректировать файл конфигурации лончера.

  1. Закройте клиент World of Warships.
  2. Перейдите в «Документы» в Finder, затем в раздел World_of_Warships и откройте файл WoWsLauncher.cfg в текстовом редакторе.
  3. Найдите строку <patch_info_urls> и измените в ней текст с update-v4r4h10x.worldofwarships.com на update.worldofwarships.com.
  4. Сохраните изменения, закройте текстовый редактор и запустите World of Warships.

«Чёрный экран» при запуске на MacBook со встроенной видеокартой Intel 6000 series

Ошибка возникает из-за того, что приложение не может получить необходимую информацию для создания файла настроек preferences.xml.

Создание этого файла вручную должно решить проблему.

  1. Закройте игровой клиент.
  2. Загрузите файл настроек preferences.xml.
  3. Скопируйте его в раздел «Документы» > World_of_Warships (или WoWs для версий 2.x и выше).
  4. Попробуйте запустить игровой клиент заново.

К сожалению, в данный момент официальная поддержка World of Warships на MacOS не осуществляется. Для запуска игрового клиента используется решение от компании Codeweavers. Поэтому, если перечисленные способы не помогут решить проблему, обратитесь в службу поддержи Codeweavers одним из способов:

  • через сайт;
  • через email: worldofwarships@codeweavers.com или ports@codeweavers.com.

Обратите внимание: специалисты Codeweavers оказывают поддержку только на английском языке.

Если вам удалось решить любую из перечисленных выше проблем собственным способом, расскажите нам о нём в заявке на сайте Центра поддержки. При создании заявки выбирайте категорию World of Warships, подкатегорию «Вопросы технического характера».

Похожие статьи