World of Warships
Центр поддержки
Все статьи

Проблемы с соединением

При входе в клиент игры иногда может отображаться следующее сообщение: «Не удаётся установить соединение с сервером. Возможно, сервер недоступен или требуется проверка настроек сетевого подключения».

Если вы столкнулись с такой ошибкой, поочерёдно выполните следующие шаги, пока проблема не будет решена.

Проверка доступности сервера

Прежде всего убедитесь, что на игровом сервере не ведутся технические работы. Узнать о технических работах можно на сайте Центра поддержки, в разделе «Горячие новости».

Запуск через bat-файл

  1. Отключите брандмауэр (инструкция) и повторите процедуру входа.
  2. Скачайте необходимый архив с нашего сайта:
  3. Распакуйте архив.
  4. Скопируйте полученный bat-файл в корневую папку игры (например, C:\Games\World_of_Warships).
  5. Запустите этот файл с правами администратора (нажмите на файл правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите пункт «Запуск от имени администратора» (Run as administrator).
  6. После этого запустите игру и попробуйте подключиться к любому серверу.

Настройка файервола и проверка портов

Если у вас установлен файервол, убедитесь, что он не блокирует связь с игровым клиентом (инструкция по настройке файервола Windows).

Мы рекомендуем вносить изменения в политику безопасности только в том случае, если вы системный администратор или имеете опыт таких действий.

Для лончера и клиента игры должны быть открыты определённые порты.

  1. Для WorldofWarships.exe необходимо открыть порты:
    • UDP-диапазон с 32800 по 32820 и UDP порты 53, 20020;
    • TCP-диапазон с 32800 по 32820 и TCP-порты 80, 443 и 20020.
  2. Для работы текстового чата необходимо для WorldofWarships.exe открыть TCP-порты 5222 и 5223.
  3. Вы также можете разрешить для WorldofWarships.exe UDP- и TCP-протокол по любым портам в обе стороны, таким образом позволяя межсетевому экрану пропускать для клиента игры любые пакеты на любые адреса.
  4. Кроме того, можно внести в доверенную зону диапазон адресов наших серверов (не обязательно):
    • 92.223.32.17;
    • 92.223.32.108;
    • 92.223.32.109;
    • 92.223.32.137;
    • 92.223.32.138;
    • 92.223.32.140;
    • 92.223.32.145;
    • 92.223.32.150;
    • 92.223.32.155;
    • 92.223.32.160;
    • 92.223.32.165;
    • 92.223.32.170;
    • 92.223.32.175;
    • 92.223.32.199.

Доверенная зона антивируса

Добавьте папку игры в доверенную зону своего антивируса. Рекомендуем предварительно полностью проверить компьютер на наличие вирусов.

Сброс сетевого стека системы

Сбросьте сетевой стек системы в командной строке Windows с помощью команды «netsh winsock reset». Чтобы это сделать:

  1. Запустите командную строку:
    Windows XP Нажмите Пуск > Выполнить. В открывшемся окне введите cmd.exe и нажмите ОК
    Windows Vista и Windows 7 Нажмите Пуск, в поле «Начать поиск» введите cmd, нажмите правой кнопкой мыши на файл cmd.exe и выберите пункт «Запуск от имени администратора»
    Windows 8 На рабочем столе нажмите сочетание клавиш Win + X. В открывшемся меню выберите «Командная строка (администратор)»
  2. Введите в командной строке команду netsh winsock reset и нажмите Enter.
  3. Перезагрузите компьютер.

Похожие статьи