World of Warships
Центр поддержки
Все статьи

Высокий пинг и лаги

Что такое пинг и «лаги»

Пинг — это время ответа вашего компьютера на запрос. Другими словами, это промежуток времени, за который пакет, отосланный от вашего компьютера, проходит до другого компьютера в сети и возвращается обратно.

«Лаг» — это запаздывание, задержка в работе компьютерного приложения, когда оно не реагирует на пользовательский ввод вовремя.

Обычно «лаги» и обрывы соединения возникают при потерях либо задержках сетевых пакетов с информацией на пути от вашего компьютера до игрового сервера. Это может происходить, если:

  • ваш канал связи занят (например, загрузками торрентов);
  • перегружен один из маршрутизаторов на пути к игровому серверу;
  • игровой сервер перегружен большим количеством игроков или игровых сессий.

Как проверить, где возникают задержки

Вы можете определить, где возникают потери и задержки, используя программу PingPlotter. Для этого:

  1. Настройте программу согласно инструкции.
  2. Запустите клиент игры и сыграйте два-три боя при запущенной программе PingPlotter.

    По возможности проводите диагностику в момент проявления неполадок или при пиковой нагрузке на игровой сервер.

  3. Разверните окно программы PingPlotter и нажмите Pause.
  4. Проанализируйте графики, составленные программой (см. ниже).

Варианты решения проблемы

  1. На графиках программы PingPlotter потери пакетов и высокий пинг (выше 3000 мс) отображаются в виде вертикальных красных линий. Для начала обратите внимание на конечный узел, который среди графиков расположен последним.
  2. Если потерь пакетов на конечном узле мало (одиночные красные линии, разбросанные по графику) и задержки небольшие (чёрные графики сетевых задержек держатся в основном в зелёной зоне), значит, с вашим интернет-соединением всё в порядке и можно играть.
  3. Если на конечном узле наблюдается много частых красных линий, или они вообще сливаются в широкие красные полосы, или график задержек постоянно находится в красной зоне, отследите, с какого узла начинаются потери пакетов.
  4. Если потери пакетов начинаются с первого узла или программа ничего не показывает: красных линий мало, графики в зелёной зоне, но «лаги» есть и пинг высокий, то проверьте, не загружен ли ваш канал связи (загрузки, Skype, торренты, автообновления операционной системы или антивируса). Нелишним будет проверить компьютер на наличие вирусов.
  5. Если потери пакетов начинаются на узлах, не относящихся к нашим серверам, обратитесь в службу поддержки своего интернет-провайдера.
  6. Если потери пакетов замечены только на последних узлах, создайте заявку на сайте Центра поддержки пользователей. (Если проблемы на сервере есть, то, скорее всего, нам о них уже известно и мы пытаемся их устранить.) В заявке обязательно предоставьте 30-минутный отчёт Pingplotter'a.
    • Чтобы создать отчёт, зайдите в меню File и выберите пункт Share > Create Share Page.
    • После этого в браузере откроется страница, адрес которой необходимо скопировать в своё сообщение при создании заявки.
    • Альтернативный вариант создания отчёта: зайдите в меню File и выберите Export Sample Set и укажите место на вашем компьютере для сохранения файла отчёта в формате .pp2 (сделать это нужно после 30 минут работы программы PingPlotter одновременно с запущенным клиентом игры). Прикрепите получившийся файл .pp2 к своему сообщению в заявке.
  7. Если отображается надпись Destination Unreachable, значит, на вашем компьютере закрыты порты либо ваш провайдер блокирует это направление. В таком случае действуйте согласно инструкции либо обратитесь к профессионалам по настройке компьютеров.

Похожие статьи