World of Warships
Центр поддержки
Все статьи

Автоматическая перезагрузка, синий экран

«Синий экран смерти» (Blue Screen of Death, BSoD) — это название сообщения о критической ошибке в операционной системе семейства Windows.

BSoD появляется, когда в коде ядра или драйвера возникает неустранимая ошибка. После её возникновения система создаёт записи в системном журнале с параметрами ошибки. Если в настройках операционной системы включена запись дампов (от англ. memory dump — содержимое рабочей памяти процесса, ядра или всей операционной системы в определённый момент времени), то в системном журнале будет указан путь к файлу с расширением *.dmp. Он необходим для определения причин ошибки.

По умолчанию файлы дампа хранятся в системном разделе жёсткого диска в папке Windows (например: C:\Windows\minidump\, где С — системный раздел жёсткого диска) и имеют расширение *.dmp.

Чтобы иметь возможность зафиксировать сообщение об ошибке, необходимо отключить автоматическую перезагрузку системы.

Отключение автоматической перезагрузки в операционной системе Windows XP

  1. Щёлкните правой клавишей по ярлыку «Мой компьютер», в контекстном меню выберите «Свойства».
  2. В окне «Свойства системы» перейдите на вкладку «Дополнительно».
  3. В разделе «Загрузка и восстановление» нажмите Параметры.
  4. В разделе «Отказ системы» снимите галочку с пункта «Выполнить автоматическую перезагрузку».
  5. Нажмите ОК и перезагрузите компьютер.

Отключение автоматической перезагрузки в операционной системе Windows Vista, Windows 7, Windows 8

  1. Щёлкните правой клавишей по ярлыку «Мой компьютер», в контекстном меню выберите «Свойства». (Для Windows 8 нажмите комбинацию клавиш Windows+Е.)
  2. В открывшемся окне откройте вкладку «Дополнительные параметры системы» (находится слева).
  3. В окне «Свойства системы» перейдите во вкладку «Дополнительно».
  4. В этой вкладке в разделе «Загрузка и восстановление» нажмите на кнопку Параметры.
  5. В разделе «Отказа системы» снимите галочку с пункта «Выполнить автоматическую перезагрузку».
  6. Нажмите ОК и перезагрузите компьютер.
  7. После выполнения описанных действий при возникновении критической ошибки вместо автоматической перезагрузки система будет запускать синий экран.

При создании заявки на сайте Центра поддержки детально опишите проблему:

  • расскажите, в каких случаях чаще всего проявляется ошибка,
  • приложите файлы дампов (желательно заархивировать в формате *.zip),
  • пришлите файл диагностики AIDA64 — это поможет в более краткие сроки досконально проанализировать проблему.

Похожие статьи