World of Warplanes
Центр поддержки
Все статьи

Как найти необходимый лог и дамп клиента

Файл лога (от англ. log — журнал событий, протокол) имеет разрешение *.log, начинает записываться сразу после запуска клиента игры и прекращает записываться после закрытия игрового клиента.

Файл дампа (от англ. dump) имеет разрешение *.dmp и содержит информацию о критической ошибке, произошедшей в клиенте игры. Его запись производится автоматически, когда игровой процесс завершается критической ошибкой.

Файлы логов и дампов хранятся в папке logs, которая находится в системном разделе жёсткого диска. 

Дата в названии файлов лога и дампов записывается в следующем формате: ГОД МЕСЯЦ ДЕНЬ_ЧАСЫ МИНУТЫ СЕКУНДЫ.

Для Windows XP расположение следующее:

C:\Documents and Settings\Имя пользователя\Application Data\Wargaming.net\World of Warplanes\logs.

Для Windows Vista, Windows 7, Windows 8 расположение следующее:

C:\Users\Имя пользователя\AppData\Roaming\Wargaming.net\World of Warplanes\logs.

Папка Application Data, или AppData, по умолчанию скрыта. Без редактирования параметров отображения папок в операционной системе её можно открыть следующим образом:

  1. Нажмите сочетание клавиш Win+R.
  2. В появившейся командной строке введите %appdata% и нажмите OK.

Кроме того, вы можете попасть в папку logs, запустив файл ToLogs.cmd, который находится в корневой папке с клиентом игры.

Рассмотрим пример:

Клиент игры завершает работу из-за критической ошибки. В данном сообщении содержится название файла, который нам необходим:


В данном случае нам необходимы следующие файлы:

130623_184810.dmp

130623_184810.log

Находим нужные файлы в папке logs (её расположение указано выше):


В приведённом примере лог (файл событий клиента игры) был создан 23 июня 2013 года в 18 часов 48 минут 10 секунд. Файлу дампа присваивается имя, идентичное файлу лога, поэтому названия обоих файлов (лога и дампа) будут одинаковыми.

Размер файла, прикрепляемого к заявке, не должен превышать 800 КБ. В некоторых случаях файл лога может превышать лимит, поэтому его необходимо упаковать в zip-архив.

Похожие статьи