World of Warplanes
Центр поддержки
Все статьи

Проблемы с соединением

При входе в клиент игры иногда может отображаться следующее сообщение: «Не удаётся установить соединение с сервером. Возможно, сервер недоступен или требуется проверка настроек сетевого подключения».

Если вы столкнулись с такой ошибкой, поочерёдно выполните следующие шаги, пока проблема не будет решена.

Проверка доступности серверов

Прежде всего убедитесь, что на серверах игры не ведутся технические работы. Узнать о технических работах можно на сайте Центра поддержки пользователей в разделе «Горячие новости».

Запуск через bat-файл

  1. Отключите брандмауэр (инструкция) и повторите процедуру входа.
  2. Скачайте необходимый архив с нашего сайта:
  3. Распакуйте архив.
  4. Скопируйте полученный bat-файл в корневую папку игры (например, C:\Games\World_of_Warplanes).
  5. Запустите этот файл с правами администратора (нажмите по файлу правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите пункт «Запуск от имени администратора» (Run as administrator)).
  6. Запустите игру и попробуйте подключиться к любому серверу.

Настройка файервола и проверка портов

Если у вас установлен файервол, убедитесь, что он не блокирует связь с игровым клиентом (инструкция по настройке файервола Windows).

Мы рекомендуем вносить изменения в политику безопасности только в том случае, если вы системный администратор или у вас есть опыт таких действий.

Для клиента игры должны быть открыты определённые порты.

  1. Для WorldofWarplanes.exe необходимо открыть:
    • UDP-диапазоны с 20010 по 20020 и с 32800 по 32900;
    • UDP-порт 53;
    • TCP-порты 80, 443, 10501, 10502.
  2. Для работы голосового чата необходимо для WorldofWarplanes.exe открыть UDP-порт 9987.
  3. Для работы текстового чата необходимо для WorldofWarplanes.exe открыть TCP-порты 5222 и 5223.

Вы также можете разрешить для WorldofWarplanes.exe UDP- и TCP-протокол по любым портам в обе стороны, таким образом позволяя межсетевому экрану пропускать для клиента игры любые пакеты на любые адреса.

Доверенная зона антивируса

Добавьте папку игры в доверенную зону своего антивируса. Рекомендуем предварительно полностью проверить компьютер на вирусы.

Кроме того, можно внести в список доверенных адресов наши серверы (необязательно): 92.223.19.48, 92.223.19.53.

Сброс сетевого стека системы

Сбросьте сетевой стек системы в командной строке Windows с помощью команды netsh winsock reset. Чтобы это сделать:

  1. Запустите командную строку:
       
    Windows XP Нажмите Пуск > Выполнить. В открывшемся окне введите cmd.exe и нажмите ОК.
    Windows Vista и Windows 7 Нажмите Пуск, в поле «Начать поиск» введите cmd, нажмите правой кнопкой мыши на файл cmd.exe и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
    Windows 8 На рабочем столе нажмите сочетание клавиш Win + X. В открывшемся меню выберите «Командная строка (администратор)».
  2. Введите в командной строке команду netsh winsock reset и нажмите Enter.
  3. Перезагрузите компьютер.

Похожие статьи