World of Tanks Blitz
Центр поддержки
Все статьи

Как узнать, на какой стадии моя заявка?

Статусы заявок

Узнать, на какой стадии обработки находится ваша заявка, можно в меню «Мои заявки» в правой верхней части экрана. Статус заявки будет указан слева от номера заявки.

ticket_status

Объединение заявок

Для удобства работы с заявками и для того, чтобы быстрее их обработать, сотрудники Центра поддержки могут объединять заявки. Это может произойти в следующих ситуациях:

  • если заявки совпадают по содержанию, т.е. пользователь создал две заявки на одну тему;
  • если решение проблемы или ответ на вопрос в этих заявках совпадают.

Если игрок создаёт несколько заявок с одним и тем же вопросом, рассматривается та, что пришла последней — то есть ждать придётся дольше. Не стоит создавать однотипных заявок — лучше набраться терпения и подождать.

Похожие статьи