World of Tanks
Центр поддержки
Все статьи

Настройка сетевого соединения

Чаще всего схема сетевого соединения между компьютером и игровым сервером выглядит так:


На пути от компьютера к игровому серверу пакеты данных проходят через множество узлов — от нескольких штук до нескольких десятков.

Проблемы в работе даже одного из узлов — будь то роутер пользователя или сервер провайдера — могут привести к «лагам» и высокому пингу, «телепортам», нестабильному сетевому соединению, которое сопровождается «вылетом» из игры.

Как определить причину проблемы

Последовательно выполните следующие действия:

  1. Для начала зайдите на сайт своего провайдера, а затем на наш cайт Центра поддержки: возможно, там есть новость о проблемах с сетью или игровым сервером. Если это так, просто дождитесь окончания технических работ.
  2. Убедитесь, что во время игры на компьютере не работают программы, активно использующие интернет-соединение: торрент-клиент, менеджеры загрузок, браузер, воспроизведение музыки и видео онлайн, загрузка обновлений для программ и операционной системы.

    Мы рекомендуем воздержаться от использования модификации, отображающей значение пинга в Ангаре. Этот «мод» постоянно посылает запросы на все игровые сервера, создавая дополнительную нагрузку на сеть, что приводит к «лагам».

  3. Если к роутеру подключены другие устройства (компьютер, телефон, планшет и т. д.), то отключите их от роутера на время диагностики, чтобы исключить их влияние на сетевое соединение.
  4. Если возникли проблемы с авторизацией на игровом сервере, проверьте, добавлен ли клиент игры в доверенную зону антивирусного программного обеспечения. Если у вас установлен брандмауэр (файервол), убедитесь, что он не блокирует связь с игровым клиентом, согласно инструкции.
  5. Если вы подключены к роутеру через Wi-Fi, проверьте, достаточна ли мощность сигнала. Если сигнал слабый, поднесите компьютер к роутеру (или роутер к компьютеру), чтобы его усилить. Если подключение к роутеру происходит через кабель UTP (витую пару, как на картинке ниже), то замените кабель запасным (если такой есть) и проверьте актуальность проблемы.
  6. Если компьютер соединён с интернетом по технологии Ethernet, попробуйте подключиться напрямую, без роутера (см. схему ниже). Для этого подключите кабель UTP, который проведён провайдером к дому, не в роутер, а непосредственно в сетевой адаптер (сетевую карту) компьютера.

    В некоторых случаях при прямом подключении к интернету вам понадобится настроить VPN-подключение — о том, как его создать, можно узнать в службе поддержки вашего провайдера.

  7. Проверьте компьютер антивирусным программным обеспечением, отличным от установленного, так как оно может быть повреждено вирусом и не указывать на наличие вредоносных программ. Многие вирусы активно используют сетевое соединение, что может ухудшить качество этого соединения. Мы рекомендуем использовать для проверки следующие бесплатные утилиты:
  8. Если после выполнения всех перечисленных действий проблема сохраняется, создайте заявку на сайте Центра поддержки. Наши специалисты помогут разобраться в ситуации и решить проблему.

Похожие статьи