World of Tanks
Центр поддержки
Все статьи

Второй фактор: нет доступа

Если к вашей учётной записи подключён второй фактор защиты аккаунта, но доступ к нему утерян, есть два способа его восстановить.

Если у вас нет телефона с установленным приложением Wargaming Auth или Google Authenticator либо вы удалили приложение, не отключив перед этим аутентификацию, сделайте следующее:

Восстановление доступа с помощью Wargaming Auth

  1. В App Store или Google Play введите в строке поиска Wargaming Auth. Скачайте и установите приложение.
  2. Зайдите в приложение и нажмите Повысить безопасность.
  3. Внизу экрана выберите «Ввести код вручную».
  4. В соответствующем поле введите свой секретный ключ (при предыдущей установке Wargaming Auth вы должны были сохранить его в надёжном месте).
  5. Нажмите Продолжить.

Восстановление доступа с помощью Google Authenticator

  1. В App Store или Google Play введите в строке поиска Google Authenticator. Скачайте и установите приложение.
  2. Зайдите в приложение и нажмите Приступить к настройке.
  3. В поле «Ввод вручную» введите адрес электронной почты своего аккаунта.
  4. В поле «Ключ» введите свой секретный ключ (при предыдущей установке Google Authenticator вы должны были сохранить его в надёжном месте).
  5. Нажмите на галочку вверху страницы.

Восстановление доступа с помощью резервных кодов

Когда вы впервые активировали второй фактор защиты, были автоматически сгенерированы 10 резервных кодов, которые вы должны были сохранить.

Если вы это сделали, то можете использовать один из этих кодов для восстановления доступа к аккаунту.



Когда вы введёте резервный код, соответствующее сообщение отобразится в меню уведомлений. В сообщении будет указано, с какого IP-адреса и для какой операции был использован код.

Такое же сообщение придёт на электронную почту, к которой привязан аккаунт.

Подробнее о резервных кодах вы можете почитать здесь.

Восстановление доступа через Центр поддержки пользователей

Если вы забыли или потеряли свой секретный ключ или резервные коды, воспользуйтесь формой подачи заявки без авторизации или создайте заявку на сайте Центра поддержки пользователей.

  • В категории заявки выберите нужную игру.
  • В подкатегории выберите «Вопросы по аккаунту» > «Хочу отключить 2-й фактор защиты».

Для восстановления доступа к учётной записи необходимо, чтобы у вас был полный доступ к почтовому ящику, который вы используете для входа в игру.

Администрация игры не несёт ответственности за утрату, изменение или удаление электронного адреса пользователя.

Похожие статьи