World of Tanks
Центр поддержки
Все статьи

Не поступил подарок

О том, как получить подарок, читайте здесь.

Если подарок не поступил на аккаунт

Если в Личном кабинете на портале нужной игры в течение 24 часов с момента оплаты подарочного пакета не появилось никаких уведомлений, создайте заявку на сайте Центра поддержки пользователей. При создании заявки выбирайте категорию «Платежи», подкатегорию «Платёж не прошёл, покупка не начислена» и далее следуйте указаниям на странице.

Покупка совершалась для себя

Заявка должна включать следующую информацию:

  • email аккаунта, на который отправлен подарок;
  • способ платежа;
  • дату и время платежа;
  • сумму платежа;
  • скан/фото чека или скриншот кошелька/выписки, подтверждающий факт оплаты.

Покупка совершалась для друга

Заявка должна включать следующую информацию:

  • никнейм игрока, для которого покупался подарок;
  • email (логин) аккаунта, с которого совершалась покупка подарка;
  • способ платежа;
  • скан/фото чека или скриншот кошелька/выписки, подтверждающий факт оплаты.

Если подарок поступил на другой аккаунт

Создайте заявку на сайте Центра поддержки пользователей. При создании заявки выбирайте категорию «Платежи и покупки», подкатегорию «Перенос платежей и вопросы по подаркам», далее «О подарке для другого игрока» и после этого «Отправил подарок не тому игроку». Заявка должна включать следующую информацию:

  • дату платежа;
  • сумму подарка;
  • способ платежа;
  • скан/фото чека или скриншот кошелька/выписки, подтверждающий факт оплаты;
  • никнейм аккаунта, на который был ошибочно зачислен подарок;
  • никнейм аккаунта, на который подарок должен быть переведён.

Подарок будет переведён на нужный аккаунт с ошибочного только при наличии на ошибочном аккаунте полной суммы подаренных средств. На подаренной технике не должно быть проведено боёв.

Похожие статьи