Game Center
Центр поддержки
Все статьи

Загрузка прервана. Пожалуйста, проверьте подключение к интернету

Если Game Center отображает такое сообщение, следуйте инструкции ниже:

  1. Попробуйте повторить неудавшуюся операцию.
  2. Проверьте соединение с интернетом и перезапустите его.
  3. Добавьте игру в исключения брандмауэра в настройках игры.
  4. Проверьте, есть ли ограничения в используемом антивирусном программном обеспечении и брандмауэре (файерволе). Чтобы исключить возможные проблемы с антивирусом и брандмауэром, можно временно отключить их и повторить проблемную операцию. Также следует отключить их на маршрутизаторе или другом используемом сетевом оборудовании.
  5. Попробуйте сбросить настройки сетевых служб Windows (подробнее об этом читайте в статье).
  6. Попробуйте повторить операцию, с которой возникли проблемы, через некоторое время (если проводятся технические работы на сервере или маршруте).
  7. Попробуйте полностью отменить установку/обновление, удалить клиент, с которым возникла проблема, как в Game Center, так и вручную с локального диска и установить его заново. Попробуйте варианты с установкой на другой локальный диск, а также в папку, имя которой содержит только латинские символы и цифры.

Если загрузка идёт без ошибок, но очень медленно, проверьте настройки обновлений Game Center: возможно, установлено ограничение скорости загрузки. Также проверьте остальное программное обеспечение на подобные ограничения приложений и торрент-соединений.

Если проблема сохранится, создайте заявку в Центр поддержки пользователей. Чтобы ускорить решение проблемы, в заявке:

  • Детально опишите проблему.
  • Укажите ошибку. По возможности прикрепите скриншот, на котором она видна.
  • Прикрепите к заявке лог, собранный через меню Game Center (опция «Создать отчёт»).
  • Уточните, какой антивирус вы используете.

Похожие статьи