Total War: ARENA
Центр поддержки
Все статьи

Как отправить заявку

  1. Перейдите по ссылке и выберите катагорию вопроса. Нажмите Продолжить.

    Правильно выбранный раздел может значительно ускорить обработку заявки.

  2. Выберите подкатегорию вопроса и нажмите Продолжить. Продолжайте, пока не увидите статью-рекомендацию от Помощника.
  3. Ознакомьтесь с рекомендациями Помощника. Если проблему решить не удалось, нажмите Создать заявку.
  4. При создании заявки подробно изложите суть вопроса, предложения или проблемы: это значительно ускорит обработку заявки специалистами Центра поддержки и поможет им дать более полный ответ на ваш вопрос. При необходимости приложите файлы (скриншоты, чеки, сканы и проч.), перетащив их из Проводника или с помощью кнопки Выберите файлы.

    Если заявка связана с технической проблемой, прикрепите к ней отчёт DxDiag: инструкция, укажите, какая версия игры у вас установлена и на каком сервере (RU1, RU2 и т. д.) проявляется проблема.


    Разрешённые форматы: bak, cfg, dat, dmp, doc, jpeg, jpg, log, pdf, png, pp2, replay, txt, wgc, wotreplay, wowpreplay, wowpreport, wowsreplay, zip. Максимальный размер файла: 3 МБ (wowsreplay), 2 МБ (jpeg, jpg, png, wotreplay, wowpreplay, wowpreport), 1000 КБ (wgc), 800 КБ (dat, dmp, doc, log, pdf, pp2, txt, zip). Всего можно загрузить до 5 файлов.

  5. Проверьте всю введённую информацию и нажмите на кнопку Отправить заявку
  6. После отправки заявки на экране отобразится уведомление о том, что заявка была успешно создана.

Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Если вы создаёте несколько однотипных заявок, не дождавшись ответа на предыдущую, то срок рассмотрения заявки сдвигается согласно времени оформления последнего обращения. Рекомендуем также ознакомиться со статьёй «Какие бывают статусы заявок и что означает каждый из них?».

Похожие статьи