Калибр
Центр поддержки
Все статьи

Что делать, если обнаружил ошибку в игре?

Если вы обнаружили ошибку в игре, обязательно сообщите нам об этом, чтобы мы могли её исправить.

Как сообщить об ошибке:

Важные правила при создании заявки

  • Создавайте отдельную заявку для каждой обнаруженной ошибки.
  • В заявке чётко и как можно подробнее опишите, как, когда, как часто, при каких условиях воспроизводится ошибка (желательно шаг за шагом) и в чём именно она заключается.
    Если ошибка «плавающая» и невозможно чётко описать шаги её воспроизведения, то как можно подробнее опишите, при каких условиях она чаще всего проявляется.
  • Прикрепите к заявке файлы, соответствующие типу ошибки:
Тип ошибки Необходимые файлы
Визуальные ошибки (артефакты, непрорисовка объектов, ошибки карт) Отчёт WGCheck; скриншот, на котором видна проблема
Ошибки интерфейса (неработающие кнопки, отсутствие надписей и прочее) Отчёт WGCheck, скриншот с ошибкой
Сетевые проблемы Отчёт WGCheck

Максимальный размер файла: 20 МБ.
К одной заявке можно прикрепить до 5 файлов.